삶의 질 제고와 건강에 대한 관심은 국민들의 여가생활에 대한 수요를 확산시키고 있다. 이러한 여가생활에 대한 국민의 관심 증대는 스마트 융합기술 시대에 부흥하여 ICT 기반의 여행 및 관광서비스 제공에 대한 수요 또한 증가시키고 있다. 이에 본고에서는 지능화․고도화된 ICT를 활용한 관광서비스 정책과 현황을 살펴보고, 관련 국내외 사례 분석을 통해 경제성장과 국민의 삶의 질 향상을 가져올 수 있는 ICT 기반 관광서비스의 발전방안을 모색해 보는 것을 목적으로 한다. 본고에서는 관광서비스 영역을 서비스 대상, 서비스 내용, 서비스 전달방식 등 세 가지로 구분하여, 관광서비스 이용대상 확대, 고품질 관광정보의 개발 및 확산, 관광 서비스의 고도화 및 지능화 필요성을 정책적 시사점으로 제시했다.

 

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. ICT 기반의 새로운 관광정책 패러다임: 서비스 대상, 내용 및 전달방식의 변화
Ⅲ. 관광서비스 이용대상 확대
1. 다채널 참여형 홍보 활성화
2. 새로운 서비스 이용자층(장애인․고령인구) 확보
Ⅳ. 고품질 관광정보 개발․확산
1. 경험기반의 양방향 콘텐츠 생성․공유
2. 다분야 간 고부가 융합 콘텐츠 발굴
Ⅴ. 관광서비스 고도화 및 지능화
1. 관광체험의 질을 높이는 사용자경험(UX) 제공
2. 데이터 분석기반의 맞춤형 서비스 제공
Ⅵ. 결 론



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