새 정부가 추구하는 ‘정부 3.0’은 정부가 소유하고 있거나 생산하는 모든 정보와 서비스를 국민 개개인에게 적극 개방ㆍ공유하고 부처간 칸막이를 없애 소통ㆍ협력함으로써 창조 경제를 지원하는 새로운 정부운영 패러다임이다. 당초 정부 3.0은 ‘웹 1.0, 2.0, 3.0’과 같은 인터넷 서비스 진화 모델을 기반으로 기술적 관점에서 기존 전자정부의 차세대 모델로 논의된 협의적 개념이었으나, 국가 환경과 국민 수준의 변화에 따른 정부 역할의 본질에 대한 변화로 보다 포괄적이고 광의적인 개념으로 확대되었다.

 

정부 3.0의 동인이 되는 것은 1970~80년대 행정전산화 추진, 1980~90년대 국가기반전산망 구축, 1990~2000년대 초고속 정보통신망 및 전자정부 구축 등 IT 정보기술을 활용한 행정 효율 및 생산성 개선을 위한 국가적 정책 노력들과 컴퓨팅, 네트워킹, 소프트웨어, 단말기 기술 등의 발달에 기인한 것이다. 그러나 정부 주도적인 서비스 제공으로 이용률이 41.1%에 머물고 있으며, IT 기술 발달로 인한 정부 서비스 패러다임 변화로 인해 정부 서비스의 선진화가 불가피한 상황이다. 따라서 본 고에서는 정부 3.0을 실현할 IT 융합 정책 동향을 살펴보고, 미래 정부 서비스 모습과 진화 방향에 대해 전망하는 것에 목적이 있다.