광고나 마케팅 전략을 수립하고 전개하는데 있어 소비자의 구매의사결정과정(Consumer Decision Journey)을 이해하는 것은 무척이나 중요하다. 디지털 미디어의 등장과 확산으로 인해 소비자가 각각의 구매의사결정 단계별로 이용하는 미디어가 다르고, 접하는 정보와 광고가 다르며, 각각의 단계별로 미디어와 정보의 영향력이 과거 전통적인 미디어 중심의 환경과 비교하여 현격하게 달라졌다.

　

이러한 배경 하에 DMC미디어는 소비자들이 구매의사결정 과정에서의 정보획득 경로와 광고 접촉 매체, 그리고 어떠한 정보를 근거로 상품과 서비스의 구매 여부를 판단 및 평가하고, 다른 제품과 비교하는지, 그리고 사용경험의 구전과 공유는 어떤 채널을 통해 하는지를 살펴보기 위해 본 조사를 기획했다.

 

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