리포트
[KT경제경영연구소] 고객을 중독시키는 기술 Gamification
- 테크포럼
- 2011-10-24 11:07:03
극심한 경쟁하에서 소비자가 품질 차이로 브랜드를 구별하는 일이 점차 어려워짐에 따라, 관심을 끄는 독특함과 고객을 참여시키는 것이 점점 더 중요해지고 있다.
이를 위해 게임에 활용되는 메커니즘들을 활용해, 고객이 재미를 느낌으로써 자발적으로 참여하고 몰입하게 만드는 기법인 Gamification이 주목 받고 있다. 본고에서는 Gamification이 이슈가 되고 있는 이유 및 적용 성공 사례, 성공을 위한 Key Success Factor를 알아보았다.
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