○ 디지털사회, 고령사회, 코로나19 시대 등 다양한 성격을 가진 사회로 변화하면서
무인화･자동화 대응, 돌봄 문제, 노동력 확보 등의 사회문제도 함께 발생할 것으로 예상
- 최근 기술이 발전함에 따라 이러한 사회적 수요에 서비스 로봇이 대응할 수 있게
되면서 사회문제 해결방안의 대안으로 부상
- 서비스 로봇은 AI, 5G, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터 등 4차 산업혁명 관련 기술과
HW기술 등의 융･복합체로 신성장 동력으로도 잠재력을 가지고 있음
- 한편, 서비스 로봇의 확산이 사람의 일자리를 대체할 수도 있다는 우려 등으로
기술 발전과 별개로 로봇 사용에 관한 저항, 거부감 등 사회적 수용성에 대한
불확실성 존재
- 본 연구에서는 국내외 환경변화를 분석하고 다양한 분야의 전문가가 참여한 워크숍을
통해 서비스 로봇 관련 미래 환경변화를 분석하고 형태분석법(GMA)을 적용하여
‘서비스 로봇의 미래’ 관련 시나리오를 도출하고 시나리오별 기회/위협요인 및
정책 대응방안 도출

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