최근 인간이 항상 합리적인 선택을 한다는 기존 경제학의 가정에서 벗어나 인간은 제한된 합리성을 가지며 자제력이 부족하고 타인의 이익을 배려하기도 하는 보다 현실의 인간에 주목하여 사회적 현상을 설명하는 행동경제학(Behavioral Economics)이 주목 받고 있다. ‘타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입’이라는 의미의 넛지는 비즈니스 분야에서 벗어나 정책분야에 도입되어 사회문제 해결에 큰 기여를 하고 있다.

 

본 보고서는 넛지의 활용 논의가 ICT 분야로 확산되는 가운데 과연 ICT 분야에서 넛지가 어떻게 활용되고있으며 ICT 기술과 어떠한 시너지를 발휘할 수 있는지 살펴보고자 하였다. 그 결과 ICT는 복잡하고 어려운 선택을 내릴 때 사람의 의사결정을 보조할 수 있고 자동화를 통해 실수를 최소화시킬 수 있도록 도움을 줄 수 있다는 것을 알 수 있었다. 더욱이 동시에 많은 사람들의 선택을 보조하면서도 맞춤화된 선택 설계가 가능하다는 점에서 향후 ICT와 넛지가 결합되었을 때 시너지 효과를 발휘할 수 있을 것으로 기대한다.

 

특히 에너지, 금융, 의료 등 다양한 분야 사회문제를 해결하기 위한 새로운 방안으로 주목 받고 있는 넛지와 ICT가 효과적으로 결합되어 삶의 질을 향상시키는데 기여할 수 있길 기대한다.