정보 유통 비용이 저렴한 온라인과 실제 소비가 일어나는 오프라인의 장점을 접목한 온라인과 오프라인 간의 연계 상거래를 뜻하는 O2O가 새롭게 등장하였다. O2O는 전문적인 온라인 마케팅 사업자가 오프라인 사업자와 협업하면서 가격, 결제, 유통 혁신을 창출하며 잠재 수요를 급격한 매출로 실현하였다. 2010년대 중반 들어 대형 플랫폼 기업과 유통 사업자가 진입하며 대형화, 수직화의 양상을 띄며 O2O비즈니스를 확장하였다. 온디맨드란 공급 중심이 아닌 수요가 모든 것을 결정하는 시스템으로 온디맨드 경제에서는 소유가치 보다 사용 편익을 중시하는 서비스적 접근, 고객 구매행동에 대한 통찰을 위한 빅데이터 분석이 특징이다. 특히, 스마트폰의 급격한 보급과 모바일 간편결제서비스의 확산은 실시간으로 소비활동을 창출하고 재구매와 매출을 증대시켜 모바일 온디맨드로의 발전과 O2O 영역의 확장을 이끌어냈다. 모바일 온디맨드는 주문형 경제에서 한 발 더 나아가 소비활동을 실시간으로 창출, 강화시키고 재구매와 매출증대를 이끌어낸다. 이러한 새롭게 등장한 비즈니스 모델 및 서비스를 소개하고 이를 통해 나타난 문제점과 국내 결제서비스업에 대한 시사점을 제시하도록 한다.
[본 보고서는 BC카드 빅데이터센터에서 제공 되었습니다.]