뉴스센터

리포트

리포트

리포트

게시글 검색
[LG경제연구원] 고객들의 변덕이 심해지고 있다
테크포럼
2015-09-09 10:24:30
https://m.techforum.co.kr/bbs/report/102354 URL COPY

자신들이 사용하던 브랜드에서 다른 브랜드로 이동하는 고객들이 점점 늘고 있다. 브랜드 로열티 전략이나 어설픈 락인(Lock-in) 전략으로는 떠나려는 고객을 붙잡기에 역부족이다. 실용적이면서 직관적인 서비스 아이디어를 지속적으로 발굴할 필요가 있다.
 
- 고객 이탈의 주요 원인
- 고객 이탈 방지를 위한 기존의 노력들
- 작지만 고객을 붙잡을 수 있는 서비스



[원문보기]
출력
SNS 공유
목록