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[한국지능정보사회진흥원] [IT & Future Strategy 2014-제9호] 옴니채널 확산과 고객 서비스 진화 방향
테크포럼
2015-02-04 06:56:40

< 목 차>
Ⅰ. 리테일 분야 새 지도를 그리는ICT
Ⅱ. 새로운 패러다임 옴니채널 부상
Ⅲ. 옴니채널이 미치는 영향과 이슈

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< IT & Future Strategy 보고서>
「IT & Future Strategy 보고서」는21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고
이를 토대로 미래 초연결 사회의 주요 이슈를 전망, ICT를 통한 해결방안을 모색하기 위해
한국정보화진흥원(NIA)에서 기획, 발간하는 보고서입니다.
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