무엇보다 올해 국내 커머스 시장에서 큰 주목을 받은 분야를 하나 꼽는다면 그것은 단연코 배달음식 서비스의 급성장이다. 배달음식 서비스는 바로 'O2O(Online to Offline) 커머스'의 대표적인 분야다. O2O 커머스란 온라인을 통해 소비자를 모아 오프라인에서 상거래를 유발하는 것을 의미한다. 운송 분야의 O2O 서비스로 유명한 우버(Uber)도 이에 해당한다. 본 문서에서는 운송 서비스 우버와 리프트(Lyft)의 경쟁, 배달음식&테잇아웃 서비스 그럽허브(GrubHub), 물품포장 및 배송대행 서비스 쉽(Shyp), 청소 분야의 우버라 불리는 홈조이 등을 통해 주목할만한 해외 O2O 서비스들의 현황을 살펴본다.
 
전세계의 O2O 커머스는 여전히 시작점을 지나고 있다. 국내의 경우 배달음식 분야 외에는 아직 초기 단계이거나 아예 서비스조차 나오지 않은 분야도 상당히 많다. O2O 커머스는 앞으로 다양한 분야에서 새로운 서비스들이 등장함에 따라, 우리의 라이프스타일에 커다란 변화를 가져올 뿐만 아니라 오프라인 커머스 전반에도 상당한 영향을 미치게 될 것이다. 이와 관련된 핵심 이슈를 사업의 성공요인, 국내 시장 전망, O2O 커머스가 가져올 사회적 혼란이라는 측면에서 정리해보았다.



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