크라우드소싱 기반으로 제품을 개발하고 있는 퀄키의 프로세스는 발명자의 아이디어의 제출, 이용자들의 투표, 아이디어 평가 행사의 개최, 제품 기획 과정의 이용자 참여, 실제 제품의 제조, 제품 출시로 이뤄진다. 퀄키에는 매주 수천 개에 달하는 아이디어들이 등록되고 있다. 특히 퀄키의 독특한 부분 중 하나는 제품 판매 시 해당 제품의 아이디어 발명자를 강조하고 있다는 점이다. 또한 제품 개발 이력을 통해 개발 과정에 참여한 사람들의 이름과 활동 내역을 상세하게 조회할 수 있다. 제품에 강력한 스토리텔링(storytelling)을 결합하고 있는 것이다.

 
본 보고서는 전세계에서 가장 유명한 크라우드소싱 기반의 제품 개발 업체인 퀄키의 프로세스, 현황, 주목할만한 점 등을 정리하고, 이와 같은 서비스가 등장하고 활성화될 수 있는 사회문화적 환경에 초점을 두고 살펴보았다. 왜냐하면 엔터테인먼트, 게임 등 소비적인 인터넷 환경과 달리 이와 같은 고수준의 협업에 기반한 생산적인 인터넷 환경은 우리의 문화와는 적지 않은 괴리가 있기 때문이다. 그에 따라 단순히 유명 서비스의 비즈니스 성과를 나열하는 것이 아니라 해당 서비스의 본질에 대해 연구할 필요성을 느끼게 됐다. 퀄키의 성공에 숨어있는 교훈을 통해 우리 사회가 생산적 협업이 가능한 지식사회로 나아갈 수 있는 길을 발견하고자 한다.



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