SNS를 통한 구전 마케팅 효과를 적극 활용해 파격적인 상품가격을 제시하는 소셜커머스는 2000년대 후반 등장한 이후 급격한 성장세를 유지하고 있다. 특히 올해에도 30% 이상의 성장이 예상되는 등 국내 유통시장에서의 영향력은 더욱 커질 것으로 전망된다. 이와 관련해 소셜커머스 이용자들을 대상으로 서비스 이용빈도와 평균지출액, 주 이용단말, 그리고 서비스 각 항목에 대한 만족도를 조사하여 국내 소셜커머스 서비스에 대한 현 상황과 발전방향을 파악해보고자 하였다.

1. 조사 배경

2. 소셜커머스 이용행태
2.1. 이용빈도와 거래액
2.2. 주구매 상품과 상품 정보입수 경로
2.3. 서비스 만족도
2.4. 소셜커머스 모바일앱 만족도

3. 시사점


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