본 내용에서는 최근 3년 이내에 대중화가 이루어지고 있는 소셜 미디어와 콘텐츠 서비스를 관통할 수 있는 메가 트렌드 세 가지를 정리해보고자 한다. 이런 트렌드에 대한 프레임워크에는 첫째는 소비자가 콘텐츠를 발견하는 단계에서의 변화, 둘째는 소비하는 콘텐츠 자체의 변화 그리고 마지막으로 콘텐츠에 대한 재방문/재소비를 유도하는 “고객 관계 유지” 전략에 대한 변화에 대해서 알아본다.

첫째는 “검색” 시대 이후의 트렌드인 “소셜 디스커버리(Social Discovery)” 이다. 소비자가 더 이상 온라인 광고의 핵심이었던 검색을 하지 않게 될 것이라는 것이 필자의 주장이다. 둘째는 미디어 분야에서의 변화로 “짧은 콘텐츠(Short-Form Content)” 에 대한 내용이다. 미디어에 따라 콘텐츠 소비 행태가 변하고 있고, 이런 변화에 맞춰서 콘텐츠의 길이 자체가 변하고 있다. 셋째는 실시간 고객참여관리 (Real-time Engagement)이다. 실시간에 가깝게 지속적으로 들어오는 대용량의 데이터를 분석해서 이를 기반으로 고객의 재방문율을 높일 수 있는 고객 참여관리에 대한 내용이다.
이번 호에서는 첫번째 주제인 검색과 소셜 디스커버리라는 서비스 트렌드에 대해서 조사해보고 이로 인한 향후 중장기적인 온라인 광고 비즈니스 모델의 변화에 대한 가능성을 정리한다.



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