2014년에도 빅데이터 기반 CRM웹/앱들이 발전할 전망이며, 그 방향성은 IT라이프스타일 3대 키워드인 익명화, 재구성화, 초월화 관점에서 제시한다. 먼저, 익명화 관점에서 보면, 개인 데이터 가치 시스템이 진화할 것이 예상되며 이에 대비하기 위해서는 빅데이터 기반 웹/앱에 활용될 이용자 데이터 가치시스템을 이해해야 한다. 가까운 미래에 블록킹이나 이용자와의 데이터 수익배분 등을 관리하는 플랫폼들이 등장할 전망이다. 두 번째로는 풍요함을 주는 다양한 재구성화 컨셉을 적용해야 할 것이다. 증강현실이나 홀로그램 등의 기술이 필요하다. 마지막으로는 시간과 공간, 세대, 나이 등을 초월하는 개념의 웹/앱들을 개발해야 할 것이다. 이미 나와있는 사례로 아마존의 프라이스체크 앱이 있다. 이는 ‘탈공간의 공간화’를 실현하는 데 기여하고 있다.
 
 
 
본 보고서는 디지털 마케팅과 커넥티드 커스터머를 유지하는데 필요한 빅데이터 기반의 CRM웹/앱의 방향성은 미래 IT라이프스타일 전망에서 시작됨을 시사하고 있다. 빅데이터 관점에서 CRM웹/앱의 방향성을 제시하였으며 미래 IT 라이프스타일의 키워드인 익명화, 초월화, 재구성화에서 방향성 도출하였다.



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