스마트폰 보급 확대의 영향으로 온라인과 오프라인 상의 재화 및 서비스 구매 시 모바일 단말기를 통해 대금을 결제하는 모바일 결제 시장이 빠르게 성장하고 있다. 국내 모바일 결제 시장에서는 통신사, 단말기 제조사, 카드사 및 은행, 유통사 등이 다양한 방식의 서비스를 제공함으로써 경쟁 반열에 참여하고 있다. 또한 최근에 출시되는 모바일 결제 서비스들은 대금 결제 뿐만 아니라 멤버십 관리와 같은 다양한 부가 서비스도 통합적으로 제공함으로써 모바일 전자지갑 형태로 점차 진화되고 있다. 본 조사에서는 모바일 결제 또는 전자지갑 서비스 이용 경험자들을 대상으로, 서비스 이용 상황 및 이용에 따른 소비 행태의 변화 여부와 서비스 이용의 장단점 및 개선 요구 사항 등을 알아보았다.

▶ 목차

1. 조사 배경

 

2. 모바일 결제와 전자지갑 이용 행태 조사 결과

2.1. 서비스 종류와 서비스 이용 현황
2.2. 서비스 이용에 따른 지불 행태 변화 및 지출액의 변화
2.3. 서비스 이용의 장단점 및 개선점

 

3. 시사점

 


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