최근 통신 시장이 포화됨에 따라 가입자 수요가 더 이상 증가하지 않고 있다. 엎친 데 덮친 격으로 스마트폰을 등에 업고 우후죽순 생겨나는 OTT 서비스는 그나마 남은 Telco의 전통적인 수익 기반까지 무력화 시키고 있다.

 

일부 선진 Telco들은 이런 상황을 타개하기 위해 사업 노선의 변화를 택하고 있다. 우선 음성 통화와 메시지 서비스의 가치가 급락하고 있는 상황에서, 탈 음성 전략을 채택하려는 움직임이 보이고 있다. 데이터중심의 요금 과금 체계로 개편하거나 음성의 부가가치를 키우는 '음성+α' 서비스를 출시하는 등의 변화가 여기에 해당한다.

 

더 나아가 OS 강자와 OTT에 빼앗긴 산업 주도권을 재탈환하려는 Telco의 대응도 점차 현실화 되고 있다. Telco 스스로 독자적인 OTT형 서비스를 개발하거나, 제3의 모바일 OS를 도입하는 등, 애플과 구글에 빼앗긴 통신업 주도권을 재탈환하기 위한 전략 마련에 분주한 모습이다.

 

그 밖에 비통신 영역으로의 컨버전스 및 탈통신 전략도 가시화되고 있다. BigData 관련 기술의 진보로 많은 잠재 가치가 내재된 BigData 수익화 및 타겟 마케팅 솔루션, 그리고 공공 서비스 개발에 응용하는 등의 움직임이 있다. 더 나아가 결제, 커머스, 은행 등의 관련 산업에 진출함으로써, 향후 종합 서비스 회사로의 진화를 다각도로 노리고 있다.

 

탈음성을 넘어 탈통신, 그리고 종합서비스 회사로 진화하는 Telco, 향후 통신 산업이 나아가야 할 하나의 대안으로 부상하고 있다.