리포트
[KT경제경영연구소] 체험매장의 진화: 단순 체험에서 테마형 체험으로
- 테크포럼
- 2012-07-25 11:49:03
■ 최근 체험매장은 상품에 대한 ‘단순한’ 체험에서 벗어나, ‘커피’나 ‘키즈’와 같은 감성적인 테마와의 접목을 통해 편안한 분위기에서 특별한 체험이 가능한 ‘테마형’ 매장으로 진화함으로써 고객의 주목을 끌고 있음
■ kt는 통신매장 역할을 서비스가입, 단말기구매, 고객서비스 등에서 벗어나, 전문적 상담과 체험 뿐만 아니라 문화와 휴식을 즐길 수 있는 IT복합문화공간으로서의 가능성을 보여줌
■ SKT는 첫 체험매장인 ’T World 멀티미디어’를 1년 8개월 만에 철수하고, 자주 방문하고 편안하게 시연 가능한 카페형 매장 ‘T World Cafe’ 시도
■ 테마형 체험매장은 ‘커피’를 시작으로, 현대자동차의 ‘키즈’카페를 가미한 로보카폴리 테마지점, SKT의 ‘창고와 공장’과 ‘스마트패드’를 활용한 만화방, 라이브러리 등 매장에서 스토리가 묻어나는 다양한 테마가 시도 중임
■ 향후 체험매장은 집객효과와 매출향상을 위해 ‘상품’ 뿐만 아니라 ‘테마’가 가미된 테마형 체험매장으로 진화되어 확산될 것으로 예상됨
