스마트화로 대표되는 ICT 기술의 등장은 모바일에서 출발하여 여러 산업분야에 걸쳐 기존의 비즈니스 모델을 파괴하고 새로운 형태의 플랫폼을 창조하는 과정을 가속화하고 있다. 인간 사회의 정보 단말로서 TV의 잠재적인 가능성은 이러한 스마트화의 측면에서 무궁무진하게 확장될 수 있지만, 또 한편 새롭게 등장하는 플랫폼에 무기력하게 수동적인 기기로 퇴화하는 양상 또한 함께 나타나고 있다. 이러한 문제의 핵심에는 모바일 생태계의 스마트화 전략을 대부분 답습하는 형태에서 발전하지 못하고 있는 TV UX의 문제도 존재한다고 판단된다. UX 측면에서 스마트 TV의 개념은 현재 매우 모호하며, 이러한 기능적 모호성은 제품개념의 모호성에 직접 연관되어 있으며 ,결국 이어지는 사용자 모델의 부재와 사용자 니즈창조의 문제로 귀결되고 있다.

 

본 원고에서는 스마트 생태계의 대표적 단말기로서 TV를 정의하고 UI/UX 측면에서 스마트 TV의 발전 방향을 조망하여 보고, 스마트 TV가 미래의 산업구조에 어떠한 역할을 담당하는지에 대하여 기술적인 관점보다는 인간의 관점, 사용자의 관점, 감성공학적인 관점에서 조망하여 보고자 한다.